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电话销售机器人项目剖析 它的自动化体目前那几个方面

更新时间:2021-08-08 08:19点击:

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第一,电话销售机器人的速度比人工更快。通话时,电话销售机器人响应时间快达0.8~1.5秒,外呼量是人工的六倍。

第二,辨别准确。准确的语音意图辨别和对话管理、准确的挖掘用户需要、筛使用户意向、辨别用户兴趣。

AI技术进步的优势在近期几年得到了集中体现,其中AI语音电话销售机器人是非常不错的一个应用。电话销售机器人是一件拥有AI基因的高科技商品,集齐ASR、NLP、TTS等技术于一身。那样它的自动化体目前那几个方面呢?

第三,真人语音且支持打断。真人语音,可根据顾客的需要定制。选择比较合适的声音。机器人在通话的过程中用户可以随时打断,对后续的通话不会产生影响。

第五,人机协作。机器人没办法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进。也可将来续直接转接人工话务员。人工话务员接待的过程中可以看到机器人与顾客的全部对话记录,利于跟进。

第四,准确统计数据和分类。对于大量通话数据能准确挖掘用户信息,并且进行统计。通过通话提取到的信息,知道顾客的特征,对其进行分类。知道顾客、洞察市场、优化商品、服务、推广方法。

 

从AI来看,电话销售机器人的加入使电话销售自动化。

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